Dans le cadre de la démarche ONLYLYON Destination d’Excellence et du plan d’actions engagé par l’Office de Tourisme autour de la dynamique d’excellence de l’accueil, ONLYLYON Tourisme et Congrès a eu le plaisir de convier ses adhérents à un RENDEZ-VOUS ONLYLYON dédié à la 'E-reputation et avis clients' en présence de l’agence mondiale TRIPADVISOR.
Alors que la notoriété des destinations se joue aujourd’hui essentiellement sur le web, il apparaît essentiel de sensibiliser les acteurs touristiques de la destination à l’importance de se mobiliser sur les sites d’avis en ligne.Alexandra BLANCHARD, Destination Marketing Sales Executive chez TripAdvisor a ainsi pu faire une présentation des grands indicateurs TripAdvisor à l’échelle internationale, nationale et lyonnaise.
Plus de 70 personnes ont répondu présentes et ont pu échanger sur les bonnes pratiques du traitement des avis clients, découvrir les bons classements de la destination au niveau national et bénéficier de conseils pour optimiser sa notoriété sur TripAdvisor.