Un outil de collecte à l’échelle de la destination

Date de publication : 05/08/2021

La collecte de données

Depuis 2010, ONLYLYON Tourisme & Congrès s’est doté d’un outil d’observation touristique à l’échelle du territoire de la Métropole de Lyon. Remanié en 2017, l’outil www.city-trends.fr compte aujourd’hui plus de 20 destinations partenaires (Bordeaux, Nantes, Toulouse, Nice…). A l’échelle de la métropole lyonnaise, il s’agit de 40 partenaires socio-professionnels contributeurs de la plateforme de collecte mensuelle de données : Observatoire hôtelier CCI-Métropole de Lyon, Aéroports, sites de loisirs, musées, service Accueil de l’Office de Tourisme.

Un poste de Data Analyst / Chef de projet Data depuis 2018

En 2018, ONLYLYON Tourisme a souhaité intégrer dans ses compétences et son équipe, un poste dédié à l’analyse des données. Début 2021, c’est Aina VERRIERE qui occupe ce poste.

Une équipe projet Chiffres Clés du Tourisme à Lyon

Edition chaque année des Chiffres clés du tourisme à Lyon pour diffusion à l’ensemble des acteurs de la destination pour intégration des données dans leurs stratégies.

Indicateurs pour le tourisme d’affaires, pour le tourisme de loisirs et pour le tourisme
de proximité sont essentiels pour les acteurs de la destination.

Boite à outils avec bilan, chiffres clés d’ONLYLYON Tourisme

Plusieurs outils au service de l’observation

  • Rapport Power BI géré en interne par la cheffe de projet data sur les thématiques, les
    besoins.
  • Observatoire hôtelier avec Bureau MKG, Chambre de Commerces et d’Industries de Lyon,
    la Métropole de Lyon.
  • Observatoire du Tourisme d'Affaires, avec collecte de données dans les principaux lieux
    événementiels du territoire métropolitain
  • Enquête par la Métropole de Lyon autour de l’acceptabilité du Tourisme à Lyon par les
    habitants avec le cabinet TCI Research

L’observation au service de la stratégie : analyse et intégration

Une newsletter mensuelle envoyée à 2 000 contacts professionnels sur la destination

Les données sont collectées et étudiées chaque mois par le CoPil Flash Tourisme en vue de la publication mensuelle de la newsletter ONLYLYON Flash Tourisme.
Post LinkedIn COPIL Flash Tourisme
articles et newsletters Flash Tourisme

Stratégie Tourisme de Loisirs 

- 80% de visiteurs sont des visiteurs nationaux : valorisation de l’accessibilité de la destination par le train, des mobilités collectives disponibles. Webinaire spécial avec Nicole Barret pour montée en compétence de nos socio-professionnels sur le marché français.
- Enquête sur l’acceptabilité du Tourisme dans le Vieux Lyon : éco-compteur installé par la Métropole dans le quartier pour collecte de données de fréquentation, médiation dans le quartier avec les volontaires du Tourisme, diversification des offres pour diffusion des flux sur le territoire (Lyon City Card, plus de 50 offres sur tout le territoire métropolitain)

Stratégie Tourisme de Proximité 

- Part grandissante des locaux dans nos chiffres de fréquentation :
Newsletter Grand Public chaque semaine pour valoriser les offres de loisirs sur l’ensemble du territoire : diversifier les clientèles des établissements, répondre aux attentes des visiteurs de découverte de leur territoire.

Stratégie Tourisme d’Affaires :

- Face à la demande d’événements en ligne, les équipes du Bureau des Congrès accompagnement les socio-professionnels de l’événementiel vers l’organisation d’événements hybrides (visio + présentiel)
- Consultations des socio-professionnels sur leurs besoins : mise en place de Webinaires dédiés à la montée en compétence sur des questions de durabilité.

Notre Rapport de Développement Durable 

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