L’Office de Tourisme de la Métropole de Lyon s’engage depuis plusieurs années dans une démarche qualité. En 2018, il a obtenu la marque Qualité Tourisme et opère actuellement son renouvellement. Aujourd’hui, il souhaite embarquer les professionnels du tourisme du territoire métropolitain dans cette démarche.
Qu’est-ce que c’est ?
La marque Qualité Tourisme, créée en 2005, est un signe de reconnaissance qui permet aux touristes de choisir en toute confiance leur établissement.
Elle certifie la qualité des prestations de l’ensemble des filières du tourisme : hôtels, résidences de tourisme, villages de vacances, campings, restaurants, cafés et brasseries, agences de locations saisonnières, offices de tourisme, lieux de visite, activités sportives et de loisirs…
Comment faire ?
Pour obtenir le label, vous devez suivre une démarche qualité volontaire et une écoute client attentive. Après l’avoir obtenue, sur la base de référentiels nationaux propres à chaque secteur d’activité, votre entreprise est soumise au contrôle d’un cabinet externe et indépendant, tous les 5 ans.
Quel intérêt pour vous ?
- S'inscrire dans une démarche de qualité de services,
- Avoir un regard professionnel et extérieur sur vos prestations,
- Être au plus près de la demande du marché,
- Mettre en avant vos produits/services.
Pour obtenir le label
Rendez-vous sur le site : qualite-tourisme.gouv.fr/fr/espace-pro/vous-etes-professionnel-du-tourisme/comment-obtenir-la-marque-qualite-tourismetm
En savoir plus :
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service Tourisme Responsable, Catherine et Marine se feront un plaisir d’échanger avec vous sur cette démarche inspirante.
Catherine Romeyer-Bounaix : [email protected]
Marine Moustier : [email protected]
