Menée par le service Promotion, la campagne s’est étalée sur une longue période de mi-avril au 25 octobre 2023, soit la majeure partie de l’année, avec deux temps forts : l’un sur le printemps/été et l'autre sur l’arrière-saison (été indien). Une période de forte affluence sur la plateforme SNCF Connect, afin de garantir une visibilité optimale et de mener à bien une campagne de notoriété, avec pour objectif la vente de billets et de Lyon City Cards. 

La collaboration avec Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme s’est établie pour cette opération dans le cadre du dispositif "Tourisme Urbain", incluant les autres villes de la région, sur une partie de la campagne.

Le dispositif

  • Mise à jour d'une landing page dédiée à la destination sur SNCF Connect, pendant la durée de la campagne.
  • Déploiement du format display aux couleurs de Lyon sur l’application SNCF Connect du 15 avril au 19 juin puis du 26 juin au 26 juillet puis du 1er au 25 octobre 2023.
  • Déploiement des formats UNE et Push aux couleurs de Lyon le 16 mai 2023 

Les cibles

  • Paris IDF et Rhône-Alpes pour le déploiement du format display sur l’application SNCF Connect du 15 avril au 19 juin puis du 1er au 25 octobre et le déploiement des formats UNE et Push le 16 mai (dans le cadre du dispositif Tourisme Urbain)
  • Paris IDF, Lille, Nantes, Rennes, Nice, Marseille, AURA et PACA pour le déploiement du format display sur l’application du 26 juin au 26 juillet. 

Les résultats

Les chiffres clés de la campagne

  • 2 644 237 d’impressions/d’envois
  • 10 568 clics au total
  • 3 857 réservations de billets de train
  • Un taux de clics (CTR) de 0,36% pour le format UNE, soit près de la moitié des cliqueurs de ce format ont réalisé un achat, avec 135 achats pour 278 clics
  • Un CTR de 0,25% pour le format display
  • Un bon taux de conversion pour le format Push avec 2 566 ventes pour 6 489 clics

Les chiffres clés concernant les acheteurs

  • Une booking window* moyenne de 14 jours :  45% entre 2 et 14 jours et 39% à 15 jours et plus
  • Une durée de séjour moyenne de 3 jours
  • Juin est le mois le plus réservé, avec 28% des ventes
  • Environ 60% des acheteurs sont des acheteurs loisirs

Cette campagne a permis de donner une belle visibilité de la destination et de ses atouts auprès des usagers de SNCF Connect, et cela toujours en lien avec notre volonté de promouvoir les modes de déplacements doux. 

Voir la page destination LYON sur SNCF Connect

*la distance, en jours, qui sépare le jour de la réservation du jour d'arrivée du client à destination.