En 2026, le label Destination d'Excellence a remplacé définitivement la marque reconnue "Qualité tourisme" après deux ans de transition. Bien qu'il change de nom, ce label vise toujours au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d'information touristique (offices de tourisme notamment), et transports.
Des résultats récompensant l'engagement d'ONLYLYON Tourisme et Congrès
Outre cet enjeu de qualité, le label souhaite renforcer le niveau d'exigence en matière d'écoresponsabilité des structures, en intégrant un nouveau volet, désormais obligatoire pour l'obtention du label.
En 2026, ONLYLYON Tourisme et Congrès a donc été audité sur cet aspect. Et les résultats sont sans appel puisque nous avons obtenu l'excellente note de 92%. Un minimum de 60% était requis pour cette première année en vigueur sur ce nouveau référentiel.
Grâce à cette note, qui s'ajoute à celle de 95% obtenue pour le volet Qualité en 2023, ONLYLYON Tourisme et Congrès confirme ainsi le renouvellement de son label Destination d'Excellence.
Plusieurs critères pris en compte
ONLYLYON Tourisme et Congrès est fier de la validation de l’obtention de ce label qui valorise entre autres :
- Un accueil et une qualité de service, à la fois professionnels et chaleureux,
- La maîtrise des langues étrangères,
- Des prestations personnalisées, des informations claires et précises pour découvrir la destination,
- Une propreté et un confort assurés (wifi gratuit, prises en accès libre pour la recharge de téléphone ou de fauteuil roulant...),
- Une sobriété énergétique accrue dans la gestion des ressources et des supports de documentations offerts aux visiteurs,
- La sensibilisation des visiteurs aux pratiques de tourisme écoresponsable ( conseils sur l’accessibilité en train, sur les déplacements doux, la gastronomie durable et les activités bas carbone...)
Pour en savoir plus sur le label, rendez-vous sur le site de Destination d'Excellence.