L’objectif est de renseigner au mieux les visiteurs là où ils se trouvent, selon leurs attentes en leur garantissant un accueil de qualité. Ce dispositif nous permet de développer notre proximité avec les visiteurs et les habitants.
Depuis 2014, nous avons décidé de développer nos points de contact avec les touristes et les habitants. Pour cela, de nouveaux Points d’Informations Touristiques ont été déployés au sein de structures partenaires dans le cadre d’une convention.
Dans ce cadre, nous sommes heureux d'accueillir deux nouveaux partenaires labellisés, le Musée des Confluences et le Grand Parc de Miribel Jonage, qui voient chaque année une forte affluence de visiteurs tant locaux que de passage.
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Ce dispositif permet d’accompagner dans une démarche d’accueil touristique et de formation à la destination, les structures dotées d’accueil professionnel performant. Nous leur proposons différents services, parmi lesquels : la diffusion de documentation touristique, la commercialisation de la Lyon City Card, la formation de leur personnel à l’accueil touristique et à la destination, ainsi qu’une assistance téléphonique privilégiée et une signalétique.
Ces Points d’Informations Touristiques complètent les autres dispositifs d’accueil mis en place depuis plusieurs années parmi lesquels : le Pavillon ONLYLYON de la place Bellecour, l’accueil mobile des volontaires du tourisme et les points relais (parkings, hôtels, etc.), répondant ainsi à notre volonté d’être au plus près des visiteurs.
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