Rappel : Smart Tourism et Hôtellerie lyonnaise  

Jeudi 26 septembre 2019 à 14h30 Grand Salon du Carré Bellecour, 16 place Bellecour, 69002 Lyon (durée 1h30)

Lyon a été élue Capitale Européenne du Smart Tourism pour 2019, aux côtés d'Helsinki. Ce rendez-vous, dédié à nos hôtels adhérents, offre l’occasion de revenir sur ce prix et son implication pour Lyon en tant que destination de tourisme d’affaires.

Intervenants : Hubert VENDEVILLE, Betterfly Tourism, Valérie DUCAUD, Directrice Bureau des Congrès de ONLYLYON Tourisme et Congrès, Yves FRANQUELIN, Directeur du CISL et Tiffany TRABBIA, Chargée du Développement Tourisme Durable (CISL)

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Accueillir sa clientèle  

Jeudi 10 octobre 2019 à 8h30 à L’Officine, Grand Hôtel-Dieu, 69002 Lyon (Petit-déjeuner offert) (durée : 2h) 

Nos experts viendront partager leur expérience en matière de recherche de l’excellence, qualité de service et transmission auprès de leurs équipes. Ils vous délivreront leurs conseils pour améliorer la qualité de votre accueil, partageront avec vous leur expérience du terrain et vous donneront les clés pour perfectionner votre accueil face à une clientèle de plus en plus exigeante.

Intervenants : Marc BONNETON - Directeur associé des bars Le Grand Réfectoire et L’Officine, Cécilia PRUDHOMME - Directrice Accueil ONLYLYON Tourisme et Congrès.

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SAV Réseaux sociaux : questions-réponses

Jeudi 24 octobre 2019 à 8h30 à l'Hôtel Globe et Cecil, 21 rue Gasparin, 69002 Lyon (Petit-déjeuner offert) (durée : 2h) 

Vous avez une question sur la publicité sur Facebook ? Le taux d’engagement sur Instagram ? Les contenus qui fonctionnent le mieux sur les réseaux sociaux ? Aller ou non sur Snapchat ? Développer ou non vos contenus sur Pinterest ? Venez poser vos questions à nos spécialistes et découvrir leurs astuces pour développer sa présence sur les réseaux sociaux ! Un rendez-vous ONLYLYON interactif sous forme de table-ronde et questions-réponses.

Intervenants : Colin PEZZANI- Community Manager ONLYLYON, Mélina SUBILEAU - Chargée de Projet Editorial ONLYLYON Tourisme et Congrès et de Jane FIORI, Consultante Social Media White Mirror

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Visiter Lyon

Mardi 26 novembre 2019 à 14h30 au Rectangle ONLYLYON Tourisme, Place Bellecour, 69002 Lyon (durée : 2h).

Le Bureau des Guides crée et organise des visites guidées pour individuels et groupes constitués.
Présentation du service, son organisation et tour d’horizon de l’offre de visites, suivi d’un panorama des offres de visites de Lyon à vélo, en segway, en bus… réservables sur www.visiter-lyon.com.

Intervenants : Luc Verret, Directeur du Bureau des Guides & Laetitia Di Crocco, Lyon City expert et référente Visiter Lyon ONLYLYON Tourisme et Congrès

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