Rappel : Les RDV ONLYLYON en ligne, qu'est-ce que c'est ?
Les Rendez-Vous ONLYLYON en ligne sont des webinaires, organisés par les équipes d'ONLYLYON Tourisme et Congrès sur la plateforme Livestorm, plateforme simple (sans téléchargement) et gratuite d’accès.
Ces rendez-vous sont sur inscription et réservés en priorité à nos adhérents et partenaires institutionnels.
Pour en savoir plus : présentation complète des RDV ONLYLYON en ligne
RDV #6 Comment renouer le lien avec vos clients ?
Mardi 5 Mai à 10h - inscriptions
Un rendez-vous animé par François GAILLARD, Directeur Général, Cécilia PRUDHOMME, Directrice Accueil et Camille LENOBLE, Directrice Marketing d'ONLYLYON Tourisme et Congrès
Intervenant : Bertrand DESTAILLEUR, Associé - Directeur de l’Expérience Client et du Design de Services chez Equancy, cabinet conseil en stratégie et data
Mise en quarantaine, distanciation sociale, activité confinée, déplacements limités… jamais la relation et le lien social n’ont été aussi mis à mal. Si la technologie permet la connexion (Zoom, la solution de vidéo conférence, a vu son cours augmenter de 122% ces 3 derniers mois), cela reste un défi pour les marques de garder le lien avec leurs clients et leurs collaborateurs. Quand l’heure n’est plus à l’achat, ni à la visite touristique, quelle relation – à distance - nouer avec ses clients ?
Et qu’en sera-t-il après le confinement ?
Cette crise inédite et subite, multisectorielle et mondiale nous fait déjà appréhender de nouvelles réalités : digitalisation des activités physiques, exigence d’attention, e-commerce de proximité… De retour aux affaires, ces tendances vont-elles perdurer ? Et comment les marques et acteurs du tourisme doivent-elles s’en emparer ?
À l’heure où le fossé se creuse entre les « négligents de la relation » et les « performants de la relation » retrouvez-nous pour faire le point sur :
• Les grands chamboulements de la relation avec ses clients et ses collaborateurs
• L’émergence des nouvelles postures relationnelles
• Les méthodes et outils pour, dès demain, renouer le lien avec ses clients et développer des relations d’exception.
Nous vous proposons lors de ce rendez-vous de faire un tour d’horizon des meilleures pratiques du moment, pour inspirer nos stratégies de demain.
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Rappel : Les Rendez-vous ONLYLYON à venir
RDV #3 : Audit gratuit en ligne pour connaitre sa note environnementale (hébergeurs)
Jeudi 23 Avril 2020 à 10h
Un rendez-vous animé par Valérie DUCAUD, Directrice Bureau des Congrès et Salons ONLYLYON, et destiné aux hébergements
Intervenant : Hubert VENDEVILLE de la société BETTERFLY Tourisme, éditeur de logiciels spécialisés dans le tourisme durable
Un rendez-vous pratique pour vous présenter les webinaires gratuits organisés par BETTERFLY, qui vous permettent de réaliser un audit de votre établissement et connaitre votre note à l’étiquette environnementale
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RDV #4 : Penser le tourisme post Covid-19 à Lyon
Mardi 28 Avril à 10h
Un rendez-vous animé par François GAILLARD, Directeur Général, Blandine THENET, Directrice Promotion et Camille LENOBLE, Directrice Marketing d'ONLYLYON Tourisme et Congrès
Intervenant : Guillaume CROMER, directeur gérant du cabinet ID-Tourism, président de l'association Acteurs du Tourisme Durable depuis 2014.
Comment la crise actuelle peut-elle impacter le tourisme à Lyon ? Quelles tendances déjà émergentes peuvent s'accentuer ? Comment s'adapter et répondre à ces enjeux ? Loin de jouer les devins, Guillaume Cromer apportera sa vision de la crise et des réponses possibles. ONLYLYON Tourisme et Congrès apportera un éclairage sur les chiffres du tourisme à Lyon et les stratégies de promotion passées et à venir.
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RDV #5 : Speed Meeting, Mieux connaître l’offre lyonnaise
Jeudi 30 Avril 2020 à 10h
Un rendez-vous animé par Blandine THENET, Directrice Promotion, et Cécilia PRUDHOMME, Directrice Accueil d'ONLYLYON Tourisme et Congrès
Pour ce rendez-vous, la parole vous est donnée ! Vous voulez échanger avec les autres adhérents à ONLYLYON Tourisme et Congrès, présenter votre offre sous forme de "speed-meeting" et/ou mettre à jour votre connaissance de l'offre lyonnaise avant la reprise ? C'est par ici que cela se passe !
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Au plaisir d'échanger avec vous lors de ces rendez-vous !