Visitez Lyon ! Le service des métiers de l’accueil
Les Lyon City experts
Les Lyon City Experts vous accueillent, vous conseillent au quotidien dans votre découverte de Lyon, de sa programmation événementielle et de ses bonnes adresses… Ils vous aident à profiter au mieux des ressources touristiques et culturelles de Lyon pendant votre séjour. Ils proposent des documentations, des produits touristiques (Lyon City Card, visites guidées, excursions...) que vous pouvez réserver sur place ou en ligne.
Ils vous accueillent au Pavillon ONLYLYON, place Bellecour, 7j/7 de 9h00 à 17h toute l’année sauf les 25/12 et 01/01, mais aussi par téléphone et Messenger.
Les guides-conférenciers
Les guides-conférenciers vous font découvrir Lyon toute l’année, en proposant une large gamme de visites guidées pour groupes ou individuels, en 10 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, russe, danois, japonais et chinois.
Une programmation régulière de visites des différents quartiers et lieux de culture de Lyon est proposée en français, ainsi que des visites du Vieux-Lyon et des traboules de la Croix-Rousse en anglais.
L’équipe réunit une trentaine de guides-conférenciers, tous passionnés par leur ville, son architecture, son histoire, ses paysages.
En savoir plus sur les visites guidées
Le Bureau des Congrès et des Salons
C’est le service qui assure la promotion de Lyon sur le marché international du Tourisme d'affaires pour développer le nombre de manifestations à Lyon : congrès, salons, conventions, colloques, séminaires ou incentive.
Il apporte aide et conseil aux organisateurs pour mener à bien leur projet en les assistant dans la préparation de la candidature lyonnaise et en les mettant en relation avec des professionnels locaux sélectionnés pour leur compétence.
Il est membre de réseaux professionnels internationaux et participe à des salons, workshops de Tourisme d’affaires, ou invite à Lyon des organisateurs en vue de faire mieux connaître l’offre lyonnaise et de prospecter pour faire venir de nouvelles manifestations à Lyon.
Engagé dans une démarche de tourisme responsable, il aide les organisateurs à mettre en place des éco-événements et incite les professionnels lyonnais à réduire leur impact environnemental.
En savoir plus sur le Bureau des Congrès et des Salons.
Le service Promotion Presse
Le service Promotion aide les Tour Operateurs, agents de voyage ou autocaristes à programmer Lyon destination de séjours et voyages.
Il apporte aide et conseil dans la préparation des programmes et assure l'interface avec les prestataires lyonnais.
Il invite régulièrement ces professionnels à découvrir sur place les ressources lyonnaises pour mieux les proposer ensuite à leurs clients.
Il participe à des salons et workshops pour aller à la rencontre des professionnels du secteur.
Il organise des opérations de communication auprès du grand public à l‘international pour mieux faire connaître et valoriser la destination.
Une attachée de presse informe et accueille des journalistes du monde entier pour mettre en avant l'offre touristique, culturelle et l’actualité événementielle de Lyon.
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Le Marketing
Le Marketing conçoit et/ou met en place les outils de vente de divers produits touristiques pour individuels, commercialisés par la centrale de réservation, par des partenaires et sur les sites web : Lyon City Card, visites guidées, excursions, loisirs de découverte.
Il assure la communication et la production des supports et outils de communication : sites web, réseaux sociaux, newsletters, éditions (plans, guides, documents professionnels…), dont il crée les contenus.
Il est en relation avec les professionnels lyonnais du tourisme adhérents (hôtels, restaurants, prestataires de services…).
Le service Tourisme Responsable
Ce nouveau service a été créé en 2021, pour répondre aux enjeux d’évolution naturelle de notre stratégie vers un tourisme plus raisonné et durable, en lien avec les attentes d'ONLYLYON Tourisme et Congrès et des visiteurs.
Il a pour mission de veiller à la mise en place de la stratégie de tourisme responsable de la destination, aussi bien en interne que pour nos adhérents, partenaires et visiteurs.
Il porte notre candidature chaque année au classement GDS (Global Destination Sustainability Index) et initie les éco-labellisations de Lyon et de l’Office.
En savoir plus sur le tourisme responsable à Lyon
La Direction
La Direction fixe la stratégie, les axes de communication et assure la gestion de l'ensemble. Un Observatoire du Tourisme recueille et analyse les données et chiffres (hébergement, musées, transports, événements...). Son objectif : mettre en adéquation le développement touristique du Grand Lyon et les besoins réels en fonction de données économiques scientifiques.
Les sites web
- www.lyon-france.com
- www.alalyonnaise.fr
- www.visiterlyon.com
- www.lyoncitycard.com
- www.lyoncitygreeters.com
Déclaration de valeurs et missions
Les missions d'ONLYLYON Tourisme et Congrès sont portées par l’envie commune d’un tourisme plus responsable, durable, accessible et porteur d’un vivre ensemble harmonieux avec les habitants du territoire. ONLYLYON Tourisme et Congrès s’engage à respecter et promouvoir les valeurs fondamentales déterminées par l’ensemble de ses collaborateurs.
ONLYLYON Tourisme et Congrès, office de tourisme de la Métropole de Lyon, est une association régie par la Loi 1901.